作者 : Brain.com 記者 鄭雅菁
哪些商品是不景氣剋星，即使市場一片低迷，依舊逆勢成長？哪些商品的熱銷，是帶動景氣復甦的領頭車？市場上有一群被忽視的「消費精英」，他們在哪裡？需要什麼？
為什麼在不景氣時，女性服飾銷售衰退，但同是女性用品的美妝商品，卻表現亮眼，為什麼？當景氣翻紅之後，服飾市場回溫，但為什麼鞋類商品卻能一枝獨秀？在歷經景氣波動的循環後，市場上出現一群「消費菁英」，不但消費能力不受景氣影響，而且單筆消費金額高於平均值，這群人的真面目到底是什麼？
由台灣廣告主協會所舉辦的三場「2011消費趨勢解析」座談會，最後一場於2011年1月6日壓軸登場，請來鼎鼎聯合行銷Happy Go的營運長梁錦琳和洞察實驗室的羅瑩，剖析消費者的購物行為，替來自各行各業的廣告主找出市場新藍海。
不景氣的商品趨勢
從Happy Go卡友中抽樣調查，可以發現在經濟不景氣時，有69％的消費者會選擇減少支出，另外的28％會選擇儲蓄，只有3％的消費者消費方式不變。不景氣來襲，首當其衝的是服飾業者和珠寶業者，這些沒有必需性的奢侈消費，都因為消費者傾向保守的消費態度而減少。家電以及3C商品等耐久財，也因為沒有迫切的需求，而被延遲消費。
2008－2009年的台灣，經歷全球金融風暴，市場一片慘澹，但餐飲類的消費，卻不受影響。可見消費者甚麼都可以省，唯有吃不能省。此外，一些保健護理類的商品，也在這一波震盪中走紅。除了近年消費者的健康意識抬頭外，不景氣帶來的生活壓力，也是消費者開始需求健康保健商品的原因之一。
美妝類商品，出乎意料地在不景氣中依然受到消費者歡迎。其中一些單價不高的開架式美妝，像是口紅等，行情看俏。消費者只要花點小錢，卻可以在苦悶的不景氣中享受美麗，何樂而不為？
景氣翻紅的指標商品
根據鼎鼎聯合行銷調查，2010年至今，市場開始景氣觸底回升，在過程中，女性服飾、視聽影音、寢具和汽車等商品，都有不錯的表現。
服飾類商品中，鞋類商品買氣最旺。當經濟不景氣時，掌管家計的太太媽媽們，也許一學期才替孩子換一次鞋，一旦經濟景氣好轉，又遇到特價時，媽媽們一出手就是3、4雙新鞋入袋。
書籍出版品等商品，也是這一波經濟復甦下，具有發展潛力的品類。當消費者口袋中多了閒錢，開始願意投資自己，尤其一些輕鬆、溫暖的小品書籍，在市場上頗受好評。
景氣循環下的消費族群
梁錦琳從Happy Go會員資料取得樣本數，分析台灣消費者的購買行為，發現30歲以下消費者，勇於嘗試新商品服務，不過一旦面臨不景氣，就會立刻失去品牌的忠誠，改以低價購便宜的替代品牌。而36－45歲的消費者，對於景氣反應最敏感，經濟狀況好時，消費大幅成長，反觀經濟狀況不好時，消費衰退也是最明顯。
消費精英－熟年族群
有一群人，不論景氣起起伏伏，都還是維持固定的消費方式，雖然他們只佔市場人口數的30％，但消費金額比卻大於30％。這一群人就是長期被市場忽視，年齡45歲以上的「熟年」族群。
熟年族群，每個月平均消費1萬元在自己身上，而且可支配的所得比起26－45歲消費者，每個月多出7千元。
而他們的經濟實力，也展現在他們所消費的商品上，83％的熟年消費者擁有房地產高於42％的青年族群。此外，熟年族群中64％擁有汽車，比起青年族群多出17％，但是有多少汽車是針對熟年市場訴求？
當我們都以為，年紀大的人不會使用3C商品，但Happy Go調查數據卻顯示，62％的熟年消費者使用筆記型電腦，使用率只略低於年輕族群的65％。熟年消費者使用智慧型手機，比例也有22％，而年輕族群使用比例則為29％。由此可見，熟年消費者對3C商品的需求，並不會低於年輕族群。不過，市面上卻沒有專為熟年族群量身訂作的3C商品。
洞察實驗室的羅瑩進一步指出，台灣熟年族群大多具有雄厚的經濟實力，但大部分品牌，由於不了解，經常在做市調時，以21－45歲的族群為基礎調查，45歲以上的消費者調查幾乎沒有，完全忽視熟年市場的蓬勃發展，當然也缺乏和熟年族群溝通的管道；換句話說，熟年市場的商機，仍有一大片藍海，等著被開發。
別以為健身房只有年輕人去，許多熟年消費者，也一樣熱衷運動，而且願意持之以恆。國外就有健身房專為熟齡消費者，開闢一個專屬的健身時段，讓熟齡朋友們，能免於年輕人異樣的眼光，自在的做運動。
如果腦力激盪一下，不難發現，熟年族群還有很多需求，等著被滿足。
Happy Go 小檔案
*2005年上市，全台規模最大的跨店聯合集點卡。
*目前可在全台7500店點使用。
*全台擁有800萬卡友，平均每3人中，就有一人擁有Happy Go卡。
*擁有龐大的記名會員資料庫。
*2010年共發出了20億點數，共創造2000億台幣的消費金額。
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